E-Government

Neben kommerziellen Angeboten wollen sowohl Bürger als auch Unternehmen staatliche Verwaltungsdienstleistungen online nutzen. Sie sind bereit, für die Nutzung elektronischer Verwaltungsdienstleistungen Geld zu bezahlen, um Behördengänge zu vermeiden und auf diese Weise Zeit und Personalkosten zu sparen.
 
 

 
 
Von den befragten Bürgern sind über 70 % in hohem oder sehr hohem Umfang daran interessiert, Amtsgeschäfte wie z. B. KFZ-Zulassungen, Ausweisverlängerungen oder Ummeldungen online durchzuführen und bereit, dafür durchschnittlich 5,67 € zu bezahlen.
 
 
Auch Unternehmen sollten im Rahmen der Studie beziffern, in welchem Umfang sie derzeit E-Government-Angebote nutzen. Über 10 % gaben an, Amtsgeschäfte bereits in hohem Umfang online abzuwickeln. Ihre Zahlungsbereitschaft für die Online-Abwicklung eines Amtsgeschäfts liegt bei durchschnittlich 19,92 €.