Bedeutung/Nutzung von Online-Direktmarketing

Zunächst wurden die aktuelle Bedeutung und Nutzung von Online Direktmarketinginstrumenten sowie die Erwartungen der Wirtschaft im Hinblick auf das Jahr 2005 untersucht. Unternehmen, Medienunternehmen und Werbewirtschaft wandten im Jahr 2002 zwischen 15,3 % (Werbewirtschaft) und 18,4 % (Medienunternehmen) ihrer Direktmarketingbudgets für E-Mail Marketing auf. E Mail Marketing war damit hinter Telefonmarketing und postalischem Direct Mailing das Direktmarketinginstrument mit dem dritthöchsten Budgetanteil. Der Anteil von E Mail Marketing an den Direktmarketingbudgets wird im Jahr 2005 auf 26,2 % (Werbewirtschaft) bzw. 29,1 % (Medienunternehmen) steigen, während vor allem der Anteil postalischen Direct-Mailings sinkt. Der Einsatz von E-Couponing (Versand von Gutscheinen per E Mail) und Mobile Direct Marketing bleibt im Jahr 2005 von vergleichsweise geringer Bedeutung.
 
 

 
 
Mögliche Motive für die steigende Nutzung von E Mail Marketing können in den geringeren Kosten im Vergleich zum Katalogversand und zu postalischen Direct-Mailings beruhen. Da der Versand personalisierter E Mails weder Porto- noch Druckkosten mit sich bringt, können gegenüber diesen traditionellen Instrumenten Einsparungen realisiert werden. Auch beim Telefonmarketing fallen pro Kundenkontakt vergleichsweise höhere Kosten an. Zudem können Kunden über in E-Mails integrierte Hyperlinks leicht und ohne Medienbruch an zusätzliche Informationen zum Angebot des Unternehmens gelangen.
 
 
In der Gruppe der Bürger gehört E-Mail Marketing zu den bekanntesten Online-Direktmarketinginstrumenten, 47,1 % der Befragten haben E Mail Marketing bereits kennen gelernt. In Anbetracht der Tatsache, dass E Mail Marketing im Vergleich zu klassischen Offline-Direktmarketinginstrumenten erst seit relativ kurzer Zeit eingesetzt wird, hat diese Form der Kundenansprache bereits eine mit Katalogversand und postalischen Werbesendungen vergleichbare Bekanntheit erlangt.