Bundling

Als Bundling bezeichnet man Angebote von Produkten und Dienstleistungen aus einer Hand. Ein Kunde, der sich beispielsweise für einen Breitband-Zugang eines bestimmten Anbieters entscheidet, erhält dazu Hardware wie DSL-Modems oder bestimmte Dienstleistungen.

Bei der Frage nach den konkreten Zusatzleistungen, die mit dem Breitband-Zugang gebündelt vertrieben werden sollen, nennen die Konsumenten Sicherheits-Services (z. B. Virenschutz, Firewall) mit 81 % und DSL-Modems mit 80 % am häufigsten. Weitere Zusatzleistungen, die auf großes oder sehr großes Interesse stoßen, sind Domains (eigene Internetseiten: 58 %), Wireless-LAN Router zur drahtlosen Nutzung des Internets (57 %) und - ein Zeichen für die steigende Attraktivität von Bezahl-Inhalten - Online Musikangebote (41 %) (Abbildung 12).

Abbildung 12:		Interesse an gebündelten Zusatzleistungen (Konsumenten)

Gleichzeitig sind 64 % der befragten Zugangs-Anbieter der Meinung, dass der Absatz von Breitband-Anschlüssen durch das Angebot eines Installations-Services, der beim Endkunden Hard- und Software einrichtet, in hohem bis sehr hohem Maße gesteigert werden kann.