Social Web-Entwicklungen

"Das Internet wird sich in Zukunft zu einem Medium wandeln, das in hohem Maße durch die Interaktion der Nutzer (z. B. Blogs, Foto-/Video-Exchange, Communities) geprägt ist (Social Web)." Diese Einschätzung teilen knapp 84 % der internationalen Experten in hohem beziehungsweise sehr hohem Ausmaß. Dieses Ergebnis macht einem bewusst, was für eine Entwicklungskraft dem Social Web in Zukunft beigemessen wird.

Insbesondere in den USA ist das Social Web weit fortgeschritten. Hier machen User selbst erstellten Content vielen Menschen im Internet über Plattformen zugänglich. Die Social Web-Experten meinen, dass die Möglichkeiten, im Internet selbst erstellten Content einem großen Publikum zu offerieren, in Zukunft erheblich ansteigen wird (Abbildung 28). Dementsprechend erwarten auch viele Social Web-Experten, dass das Angebot an deutschen Social Web-Seiten in den nächsten Jahren erheblich steigen wird.

Zurzeit ist das Social Web-Angebot in Deutschland noch begrenzt. Es ist aber schon jetzt erkennbar, dass viele Internet-Unternehmen hier an marktfähigen Angeboten arbeiten und im Jahr 2007 eine Reihe von Plattformangeboten online gehen werden. Diese Entwicklung wird vor allem durch das hohe Interaktionsbedürfnis der User getrieben. Zwei Drittel aller Social Web-Experten glauben, dass sich das - von jeher vorhandene - Potenzial des Internets als interaktives Medium in Zukunft deutlich realisieren wird. Blogs, Podcasts oder der Austausch von Foto- und Videodateien werden damit immer selbstverständlicher.

Abbildung 28:		Social Web-Einschätzungen (Social Web-Experten)

Aber nicht nur die Interaktion zwischen den Usern wird durch das Social Web drastisch verbessert. über 57 % der Social Web-Experten schätzen, dass die Interaktion zwischen Institutionen (z. B. Unternehmen) und Usern durch Social Web-Anwendungen in Zukunft wesentlich erleichtert wird (z. B. durch produktbezogene Communities). Dieses Ergebnis zeigt, dass gerade für das Direktmarketing im Internet das Social Web eine nicht zu unterschätzende Bedeutung hat.

Das Social Web wird auch erhebliche Veränderungen im sozialen Umfeld mit sich bringen. User Empowerment ist hier das Schlagwort (Macht- und Einflussvergrößerung der Nutzer). So schätzen über 50 % der Social Web-Experten, dass wirtschaftliche und soziale Veränderungen in höherem Maße als bisher von einer vernetzten Community ausgehen können. Das umfasst etwa Vorschläge zur Produkt- und Inhaltsgestaltung durch Verbraucher ebenso wie konstruktive Kritik zur Verbesserung bestehender Angebote. Dementsprechend ist es auch nicht verwunderlich, dass durch das Social Web soziale Aktivitäten und Interaktionen zukünftig immer stärker ins Internet verlagert werden. Diese Ansicht vertreten auch über 52 % der Social Web-Experten.

Das Social Web verspricht eine erhebliche Anzahl an Vorteilen. Aber wie sieht es nun aktuell mit dem Entwicklungstand des Social Web in Deutschland aus? Die Antwort ist vergleichsweise ernüchternd: Bei einem Sechsländervergleich schneiden nur Großbritannien und Frankreich beim Entwicklungsstand schlechter ab als Deutschland (Abbildung 29). Hier besteht also noch ein deutliches Verbesserungspotenzial.

Abbildung 29:		Internationaler Social Web-Vergleich (Social Web-Experten)