Anwendungen

Produkte und Anwendungen sind wie das Salz in der Suppe. Sie machen Geschmack auf mehr - ihre Vielfalt und Unterscheidbarkeit sind für den Benutzer von größter Bedeutung. Worauf der Appetit am größten ist, beantworten die Social Web-Experten. Ganz vorne für die zukünftige Nutzung steht der C2C-Commerce (Abbildung 30). Schon heute ist der Kauf und Verkauf von Produkten auf Internetmarktplätzen zwischen Konsumenten alltäglich und eine der meistgenutzten Anwendungen im Web. Zukünftig scheint dieser C2C-Commerce - der Handel von Verbrauchern mit Verbrauchern - diese Stellung weiter auszubauen. Die zweitwichtigste Anwendung bilden Online-Communities, gefolgt von File-Exchange und File-Sharing-Anwendungen (Dateien-Austausch).

Abbildung 30:		Zukünftige Nutzung von Social Web-Anwendungen (Social Web-Experten)

Aber auch Blogs, Wikis, Bewertungsportale und Mash-Ups werden zukünftig immer wichtiger im Social Web. So attraktiv diese Anwendungen auch sein mögen: Keine von ihnen ist so anziehend wie der C2C-Commerce. Warum ist das so? Die Antwort hierauf ist einfach: Von Konsumenten bereitgestellte Informationen über Produkte und Dienstleitungen erscheinen anderen Konsumenten glaubwürdiger als Hersteller- oder Händlerangaben.

Dies hat für Unternehmen jedoch erhebliche Auswirkungen auf das Marketing (Abbildung 31). Für Unternehmen wird das Social Web immer wichtiger, um die Kunden zu erreichen. So wird in Zukunft jedes Unternehmen bestrebt sein, in Kundenblogs oder produktbezogenen Online-Communities positive Empfehlungen zu erhalten, um sein gutes Image zumindest zu erhalten.

Abbildung 31:		Aussagen zum Social-Commerce (Social Web-Experten)

Online-Communities sind ein sehr eindrucksvolles Beispiel für User Empowerment. Diese Machtverschiebung zugunsten der Konsumenten im Internet ist eng mit der Verlagerung des realen Lebens in das Breitband-Internet verbunden. So sehen über 90 % der Social Web-Experten einen erheblichen Bedeutungszuwachs von Online-Communities im sozialen Leben vor allem von jungen Breitband-Nutzern (Abbildung 32).

Abbildung 32:		Aussagen zu Online-Communities (Social Web-Experten)

Die besondere Stellung von Online-Communities wird vor allem durch zwei Vorteile erzeugt. Zum einen bieten Online-Communities ihren Mitgliedern die Möglichkeit, sich gezielt zu bestimmten Themen zu informieren und Erfahrungen auszutauschen. Dies sehen über 95 % der Social Web-Experten in hohem beziehungsweise sehr hohem Maße so. Zum anderen können durch Online-Communities Mitglieder ihr soziales Netzwerk unabhängig von räumlichen Eingrenzungen vergrößern - dies schätzen immerhin über 71 % der Social Web-Experten in hohem beziehungsweise sehr hohem Maße so ein.

Die erhebliche Bedeutung des Social Web in der Zukunft ist wohl unbestritten. Aber auch hier stellt sich die Frage: Wer soll das bezahlen? Hierauf geben die Social Web-Experten auch eine Antwort (Abbildung 33). Im besonderen Maße eignet sich eine leistungsbasierte Werbung, gefolgt von Provisionen, Display-Werbung und Kleinanzeigen. Nutzergebühren werden im Social Web kaum eine Chance eingeräumt.

Abbildung 33:		Finanzierungsmodelle für Social Web-Angebote (Social Web-Experten)

Das Social Web wird durch die Vernetzung der Menschen immer mehr zu einer wichtigen gesellschaftlichen Kommunikations- und Handlungsplattform. Wesentliche Teile unseres "Offline"-Gesellschaftslebens werden zukünftig immer mehr durch Online-Anwendungen ergänzt. Aber auch in anderen Gesellschaftsbereichen wie Bildung, Arbeit und Gesundheit wird das Breitband-Internet erhebliche Veränderungen in den nächsten Jahren bewirken. Wie das aussehen könnte, sehen wir im nächsten Kapitel.