Ergebnisse im überblick

Deutschland Online – Unser Leben im Netz will in erster Linie den Stand und die Entwicklung des Breitband-Internets in Deutschland zeigen. Das Web aber ist eine globale Sache und fordert uns dazu auf, über den eigenen Tellerrand hinaus zu schauen. Deshalb haben wir auch internationale Aspekte der Informationsgesellschaft in der Triade (Europa, USA und Asien) betrachtet. Darüber hinaus wollen wir keine einseitige Perspektive einnehmen, zumal die Rolle des Kunden – nicht zuletzt getrieben durch die Entwicklung des Breitband-Internets – immer aktiver wird. Deshalb haben wir auf der einen Seite Breitband-Internet-Experten und auf der anderen Seite Konsumenten zu den wichtigen Dingen im Breitband-Internet befragt. Im Rahmen der Studie wurden insgesamt 142 Experten und 14.578 Konsumenten befragt. Die Experten wurden dabei aus Unternehmen aus den Bereichen des stationären und mobilen Breitband-Internets sowie dem Digital Lifestyle-Bereich ausgewählt. Für den Bereich der Gesellschaftsaspekte wurden Experten aus öffentlichen Institutionen befragt. Für die internationale Analyse wurden Experten aus Europa, den USA und Asien ausgewählt.

Die Studienergebnisse zeigen, dass die Entwicklung weiterhin sehr dynamisch verlaufen wird:

• Die besondere Bedeutung der Informationstechnologie und Telekommunikation wird in den nächsten Jahren weiterhin deutlich zunehmen. Bis zum Jahr 2015 soll sich der Anteil am Bruttoinlandsprodukt in Deutschland auf fast 12 Prozent nahezu verdoppeln.
• Die Zahl der Breitband-Anschlüsse wird erheblich ansteigen. Im Jahr 2010 sollen bereits über 21 Mio. Anschlüsse vorhanden sein und im Jahr 2015 mehr als 29 Mio. Anschlüsse. Das bedeutet, dass über 80 Prozent aller deutschen Haushalte 2015 einen Breitband-Anschluss haben werden.
• Die starke Zunahme der Leistungsfähigkeit in Form der Bandbreiten wird sich bis 2015 fortsetzen.
• Kommunikation, Unterhaltungsangebote und E-Commerce werden zukünftig die wichtigsten Nutzungsformen im Breitband-Internet sein.
• Die Nutzerzahl kombinierter Breitband-Internet-Angebote, wie Quadruple Play oder Triple Play, wird in den nächsten Jahren erheblich ansteigen.
• Die drei größten Herausforderungen für Breitband-Anbieter in der Zukunft sind ein guter Kundenservice, ein intensiver Preiswettbewerb und das mobile Internet.
• Eine hervorragende stationäre und mobile Breitband-Internet-Infrastruktur wird zunehmend zum zentralen Erfolgsfaktor für Breitband-Internet-Anbieter.
• Die Benutzerfreundlichkeit von Endgeräten und Breitband-Internet-Anwendungen stehen beim Breitband-Kunden der Zukunft hoch im Kurs.
• Kundenservice im Breitband-Internet ist sehr wichtig, dieser soll vor allem flexibel, schnell und kompetent sein.
• Die Qualitäts- und Serviceführerschaft sind zentrale Faktoren für die Wettbewerbsdifferenzierung der Breitband-Internet-Anbieter.
• Die Kernleistung der Zugangsanbieter, Bereitstellung des Breitband-Internets, wird immer stärker durch gute Zusatzleistungen ergänzt.
• Der mobile Breitband-Internet-Zugang wird in Zukunft ein selbstverständlicher und allgegenwärtiger Zugang zum Netz sein.
• Die Nutzung von mobilen Breitband-Internet-Anwendungen stellt für viele Konsumenten den Ausdruck eines modernen und innovativen Lebensstils dar.
• Die Anzahl der breitbandfähigen mobilen Endgeräte wird kontinuierlich wachsen, bis 2015 wird mit mehr als 20 Millionen dieser Endgeräte in Deutschland gerechnet.
• Mobile Informationsdienste, Nachrichten und mobiles TV haben das größte Potenzial, sich im mobilen Breitband-Internet-Markt durchzusetzen.
• Die zunehmende soziale Vernetzung wird fortschreiten und durch innovative Breitband-Internet-Anwendungen sowie die zunehmende Mobilität weiter an Fahrt gewinnen.
• Communities, Foren, Blogs und weitere Social Web-Anwendungen werden zu einem unverzichtbaren Bestandteil unseres Lebens.
• Die künftige gesellschaftliche Entwicklung durch das Breitband-Internet wird verstärkt alle Lebensbereiche betreffen: das Berufsleben, die Aus- und Weiterbildung oder die persönliche Freizeit.
• Sicherheit ist wesentlich. In einer zunehmenden virtuellen Lebensweise müssen insbesondere die Sicherheitsbedürfnisse der Nutzer beachtet werden.
• Das Breitband-Internet stellt einen bedeutenden Wettbewerbsfaktor im internationalen Standortwettbewerb dar.
• Die Informationsgesellschaft wird in Zukunft nicht mehr länger durch die USA dominiert. Asien und Europa legen in diesem Zusammenhang zu und werden mit den USA spätestens 2015 praktisch gleichziehen.
• Die Wachstumspotenziale spezieller Breitband-Internet-Anwendungen sind auf globaler Ebene sehr hoch, insbesondere bei Kommunikations- und Entertainmentdiensten.