Wettbewerb und Anwendungen

Der Kampf um den Breitband-Internet-Kunden wird härter. Immer mehr Anbieter versuchen, sich auf dem lukrativen Markt zu positionieren. Darüber hinaus werden die Kunden immer anspruchsvoller. Wie können sich Anbieter in diesem starken Wettbewerb behaupten? Die Antwort lautet: Differenzierung, Unterscheidung.

Die Experten sehen in diesem Zusammenhang die Qualitätsführerschaft als einen ausschlaggebenden Faktor für die Breitband-Internet-Anbieter, um sich erfolgreich von der Konkurrenz abzuheben (Abbildung 10). Weiterhin sehen rund 60 Prozent der Befragten die Serviceführerschaft und ca. 57 Prozent die Bereitstellung von innovativen Breitband-Internet-Produkten als kritische Erfolgsgrößen im konvergenten Breitband-Internet-Markt.

Abbildung 10:		Erfolgsfaktoren für die Wettbewerbsdifferenzierung auf dem konvergenten Breitband-Markt (Breitband-ökonomie-Experten)

Die Qualität des Breitband-Internets ist zusammen mit einer innovativen und leistungsfähigen Netzinfrastruktur die wichtigste Erfolgsgröße, um sich als Breitband-Internet-Anbieter auf dem deutschen Markt langfristig zu positionieren. Fast 90 Prozent der Experten schätzen hier die Bedeutung der Qualität der Netzinfrastruktur für den Erfolg im Breitband-Anbietermarkt als hoch bzw. sehr hoch ein. Die Qualität, etwa in Form einer sehr guten und konstanten Downloadgeschwindigkeit, ist auch eine zwingende Voraussetzung für die Nutzung innovativer Breitband-Internet- Anwendungen, die ebenso als Treiber für leistungsfähige Kombinationsangebote gelten.

Bei den innovativen Anwendungen lautet die zentrale Frage aber auch, wo diese Anwendungen genutzt werden können. Laufen Informationen und Nachrichten auf verschiedenen Endgeräten richtig zusammen? Werden Termine und Notizen aufeinander abgestimmt, synchronisiert? Hier also gilt unsere Aufmerksamkeit vor allem den integrierten Anwendungen, insbesondere den integrierten „Internet von überall”- Zugang und Diensten (IP-Anywhere), die eine wesentliche Komponente konvergenter Breitband-Nutzung ausmachen.

Mehr als 76 Prozent der Experten sehen in diesem Zusammenhang die persönlichen Informationsdienste in integrierter Form als besonderen Treiber der kombinierten Breitband-Internet-Angebote (Abbildung 11). Weiterhin sehen mehr als zwei Drittel der Experten hier eine hohe bis sehr hohe Relevanz in der stationären und mobilen Informationsbereitstellung für die Nutzer und in den integrierten Kommunikationsanwendungen.

Abbildung 11:		Bedeutung der integrierten IP-Anywhere-Anwendungen für kombinierte Breitband-Angebote (Breitband-ökonomie-Experten)

Die befragten Konsumenten sehen dies ähnlich, wobei rund 60 Prozent die integrierten Kommunikationsanwendungen, also die stationäre und mobile Erreichbarkeit unter einer Telefonnummer, als besonders wichtig ansehen. Die Hälfte der Konsumenten weist darauf hin, dass die integrierten Personal-Informationmanagement-Anwendungen und der mobile und stationäre Zugriff auf Informationen für sie eine besondere Bedeutung haben (Abbildung 12).

Abbildung 12:		Interesse an integrierten Breitband-Internet-Anwendungen (Konsumenten)

Zusammengefasst: Der Kunde steht im Mittelpunkt. Seine Interessen müssen die Breitband-Internet-Anbieter in den nächsten Jahren noch stärker berücksichtigen als bisher, um im Wettbewerb bestehen zu können. Als wichtige Faktoren haben sich dabei die kombinierten Breitband-Internet-Angebote, wie etwa Quadruple Play, und die innovativen Breitband-Internet-Anwendungen, wie etwa IP-Anywhere, herauskristallisiert.

Bei den inhaltlichen Anwendungen messen die Experten besonders den Entertainment-Angeboten wie Music-on-Demand oder dem Internet-Fernsehen (IPTV) eine besondere Relevanz für die zukünftige Entwicklung und Verbreitung des kombinierten und integrierten Quadruple-Play-Angebots bei. Weiterhin sehen die Experten auch für die Video-Telefonie und das Video-on-Demand-Angebot künftig eine steigende Bedeutung (Abbildung 13).

Abbildung 13:		Treiber für die Verbreitung von Quadruple-Play-Angeboten (Breitband-Experten)

Ein weiterer wesentlicher Erfolgsfaktor im Wettbewerb wird darin bestehen, wie man die angebotenen Breitband-Internet-Angebote und -Leistungen abrechnet. Die Experten haben dazu eine besonders klare Meinung: Rund 97 Prozent der Experten sehen als Erlösmodell für die kombinierten innovativen Breitband-Internet-Angebote die Flatrate als das Erfolgskonzept der Zukunft. Alle weiteren Abrechnungsmöglichkeiten sind nach Meinung der Experten deutlich weniger attraktiv (Abbildung 14).

Abbildung 14:		Erlösmodelle für Quadruple-Play-Angebote (Breitband-ökonomie-Experten)

Dem Kunden muss etwas Besonderes, deutlich von anderen Angeboten Unterscheidbares geboten werden. Was wünscht sich der Breitband-Kunde aber noch ganz konkret? Dazu erfahren wir im nächsten Kapitel mehr.